Política de reembolso

VIII. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

8.1. STRIVE 248 acepta cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

8.2. Plazo para solicitar cambio o devolución: El usuario dispone de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

8.3. Requisitos para cambios y devoluciones: a) El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original; b) No debe presentar señales de lavado, desgaste, alteraciones o daños; c) El usuario debe conservar el comprobante de compra o número de pedido; d) La solicitud debe realizarse a través del correo electrónico oficial o los canales establecidos.

8.4. Productos NO elegibles para cambio o devolución: a) Productos en promoción, liquidación o descuento especial (salvo defecto de fábrica); b) Productos personalizados o hechos a la medida; c) Calcetas, ropa interior o productos de higiene personal por razones sanitarias; d) Productos dañados por mal uso o negligencia del usuario.

8.5. Proceso de cambio o devolución: a) El usuario debe contactar a STRIVE 248 indicando el motivo del cambio o devolución; b) STRIVE 248 evaluará la solicitud y, de ser procedente, proporcionará instrucciones para el retorno del producto; c) Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del usuario, salvo que se trate de un defecto de fábrica o error en el pedido imputable a STRIVE 248; d) Una vez recibido y verificado el producto, STRIVE 248 procederá al cambio o reembolso según corresponda.

8.6. Defectos de fábrica: En caso de que el producto presente defectos de fabricación evidentes, STRIVE 248 cubrirá los gastos de devolución y procederá al cambio o reembolso total, a elección del usuario.

8.7. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original y podrán tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, según la institución bancaria.

8.8. STRIVE 248 se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos.